2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Радиус кривизны линзы что это такое ищите ответ здесь

Радиус кривизны линзы — что это такое?

Контактные линзы – оптимальный вариант оптической коррекции зрения при дальнозоркости, близорукости, астигматизме и других офтальмологических нарушениях. По сравнению с очками они обладают большим количеством преимуществ, но требуют тщательного подбора с учетом целого ряда параметров. Одна из важных характеристик контактных линз – радиус кривизны, который определяется индивидуально и во многом влияет на комфорт их использования.

Радиус кривизны линзы — что это такое

Что такое радиус кривизны линзы?

Радиус кривизны представляет собой параметр, характеризующий изгиб линзы с внутренней стороны – там, где она соприкасается с поверхностью глаза. Для комфортного ношения приспособлений необходимо, чтобы они как можно плотнее прилегали к роговице и повторяли ее контуры, поэтому радиус кривизны линзы должен быть максимально приближен к анатомическим характеристикам роговицы. В характеристиках линз разных производителей, которые указываются на упаковке, данный параметр обозначается как BS или BC и измеряется в миллиметрах.

Некоторые приспособления имеют кривизну, которая постепенно увеличивается от центральной части к периферии – их часто прописывают людям, страдающим от астигматизма. На них может быть указано не одно, а сразу два значения радиуса – минимальное и максимальное.

Зависимость размера от радиуса и диаметра

Как определить подходящий радиус кривизны?

Универсальных линз, которые подходят всем людям без исключения, не существует, но большая часть имеет показатель кривизны 8,2-8,8, реже встречаются характеристики 7,9-8,2 и 8,8-9,0. Если роговица имеет индивидуальные особенности, приспособления для оптической коррекции нужно заказывать в индивидуальном порядке.

Стандартный радиус кривизны контактных линз

Чтобы измерить радиус роговицы, следует обратиться к врачу-офтальмологу. Процедура проводится с помощью аппарата-авторефрактометра, который излучает инфракрасный луч, занимает не более 10 минут и не доставляет какого-либо дискомфорта. Пучок света отражается от сетчатки, фиксируется специальными датчиками – на основе измерений подбираются оптимальные параметры для будущей коррекции зрения.

Видео: Базовая кривизна линзы. Децентрация

Зачем определять кривизну линзы?

Если прилегающая поверхность изделия будет более выпуклой, чем глазное яблоко, ее подвижность будет значительно усложняться. Приспособление будет давить на поверхность глаза и препятствовать нормальному кровообращению, что вызовет боль, покраснение, ощущение инородного тела, а длительное использование неподходящих линз может привести к воспалительным процессам. Кроме того, при слишком плотной посадке оптического средства нарушается обмен веществ в тканях роговицы и отток слезы между поверхностью глаза и линзой, и может привести к серьезным нарушениям.

Контактная линза на глазу

В ином случае (когда линза имеет больший радиус кривизны, чем у роговицы) она свободно двигается по поверхности глаза и часто выпадает, при моргании ощущается дискомфорт, а оптическая коррекция не дает необходимых результатов.

Следует отметить, что радиус кривизны линзы во многом определяется материалом, из которого она изготовлена, а также дизайном внутренней поверхности. Гидрогелевые приспособления должны быть более подвижны, чем силикон-гидрогелевые, поэтому характеристики приспособлений из разного материала, предназначенных для одного человека, могут отличаться. Например, если больной носил гидрогелевые линзы с радиусом кривизны 9,0, то при выборе изделий из силикон-гидрогеля ему нужны будут другие параметры – 8,6-8,8. В любом случае, подбор и замена контактных линз должны осуществляться специалистом.

Материалы контактных линз

Внимание: при выборе контактных линз максимальное отклонение между кривизной поверхности глаза и линзы может составлять 0,2. В данном случае их можно носить при условии отсутствия дискомфорта и нормального зрения.

Как правильно выбрать контактные линзы?

Выбор контактных линз

Правильный выбор контактных линз зависит не только от радиуса их кривизны, но и от целого ряда параметров.

  1. Тип нарушения зрения (дальнозоркость, астигматизм, близорукость). Каждый тип патологии требует подбора контактных линз с определенными характеристиками в зависимости от клинических особенностей ее течения.
  2. Оптическая сила. Одна из основных характеристик, измеряющаяся в числовых значениях (диоптриях) со знаком «+» или «–», от которого зависит четкость зрения больного. Ее значение может отличаться для левого и правого глаза как по цифровому значению, так и по знаку.
  3. Диаметр. Расстояние между краями изделия – для его измерения проводится воображаемая линия от края до края через центральную точку. Стандартный диаметр мягких линз составляет от 13 до 15 мм, чаще всего используются приспособления диметром 13,8-14,5 мм.
  4. Толщина линзы (измеряется в центральной части). Как правило, «плюсовые» оптические средства имеют большую толщину в центре и гораздо меньшую по краям, а «минусовые», наоборот, тонкие в центре и толстые на периферии.

Как выбрать контактные линзы

Кроме того, немаловажную роль играют радиус и ширина зоны скольжения, а при астигматизме, когда больному необходимы особые торические линзы, к списку параметров добавляются оптическая сила цилиндра и ось наклона.

Видео: Как подбирают контактные линзы

Чтобы определить, насколько линзы с определенными параметрами подходят в конкретном случае, лучше использовать пробный набор, который позволит «примерить» приспособления и оценить результат.

Вначале линзы нужно примерить

Таблица по подбору пробных линз.

Нарушение зрения Радиус кривизны, мм Радиус ширины и зоны скольжения, мм Диаметр, мм Толщина в центральной области, мм Рефракция (оптическая сила), диоптрии
Близорукость 8,0 9,0 х 0,5 13,5-10 0,17 от -5 до -15
8,2 9,2 х 1,0 13,5-10 0,17 от -5 до -15
Кератоконус 7,2 7,5 х 1,0, 7,8 х 0,5, 8,1 х 0,5, 8,4 х 0,5, 8,7 х 0,5 15,5/9,5 0,35 -18
7,4 7,9 х 1,5, 8,4 х 1,0, 8,9 х 0,5 15,5/9,5 0,35 от -10 до -15
7,6 8,1 х 1,5, 8,6 х 1,0, 9,1 х 1,0 15,5/8,5 0,35 от -10 до -15
Афакия 8,0 9,0 х 0,5 13,5/9,0 0,25 от +10 до +17
8,2 9,2 х 1,0 13,5/9,0 0,25 от +10 до +17

Важно: особое внимание на радиус кривизны линзы следует обратить при кератоконусе – заболевании, которое меняют кривизну роговицы. При подборе оптических средств с неподходящими параметрами состояние глаз может значительно ухудшиться.

После выбора пробных линз проводится их примерка – изделия надевают больному, после чего ожидают полчаса, пока пройдет слезотечение и воспаление, после чего оценивают плотность посадки и подвижность изделия, а также ощущения больного.

Как определить, что линзы подобраны правильно?

Самостоятельно определить правильную посадку контактных линз достаточно сложно, поэтому с данным вопросом также лучше обратиться к специалисту. Мягкие изделия должны находиться точно в центре глаза, то есть полностью покрывать радужку глаза, выступая за нее примерно на 1,5 мм, и не более чем на 1,5 мм сдвигаться при движении глазных яблок. Если сместить линзу вверх через кожу нижнего века, она должна быстро и беспрепятственно вернуться на свое место – такая проверка называется пуш-ап тестом.

Мягкая линза должна располагаться точно по центру глаза

Свободная посадка характеризуется чрезмерной подвижностью линзы – при моргании она сдвигается на 2 мм и более, постоянно смещается по отношению к центру глаза, не закрывает роговицу, а ее края заходят под верхнее веко. В данном случае острота зрения ухудшается, а слизистая верхней части глаза травмируется краем изделия.

Слишком плотная посадка более опасна, чем свободная – линза чрезмерно прилегает к глазному яблоку, не возвращается на место при пуш-ап тесте (попытке сдвинуть ее через нижнее веко). Признак такой посадки – каемка на поверхности глаза, которая остается после снятия линзы.

Парциальное давление кислорода в роговице при использовании мягкой контактной линзы толщиной 0,2 мм и диффузионная способность линзы по отношению к кислороду. Веко поднято

Внимание: если при использовании линз дискомфорт проявляется только на одном глазу, нужно подобрать изделия с разными характеристиками для правого и левого глаза.

Существует ряд симптомов, которые говорят о том, что линзы подобраны неправильно. В их число входят:

  • повышенная слезоточивость;
  • покраснение, воспаление и зуд глаз;
  • болезненное и затрудненное движение глазных яблок;
  • головные боли, проявляющиеся даже после незначительного напряжения зрения;
  • нечеткость изображения, снижение остроты зрения.

Неправильный подбор линз может привести к синдрому сухого глаза

При появлении любого из вышеперечисленных симптомов следует обратиться к врачу для замены контактных линз, иначе состояние глаз может значительно ухудшиться. Не стоит забывать и о соответствующем уходе за линзами – изделия нужно промывать дезинфицирующими растворами и хранить в специальных контейнерах.

Правила ухода за контактными линзами

Правильный подбор линзы с учетом кривизны ее радиуса и других параметров – основное условие хорошего зрения и здоровья глаз, поэтому покупать средства для оптической коррекции нужно только после консультации со специалистом.

Что такое «радиус кривизны» и как его подобрать?

Одним из важнейших условий подбора контактных линз является определение радиуса их кривизны. Данный параметр напрямую оказывает влияние на комфорт и безопасность использования оптики. Неверно подобранный радиус может не только стать причиной ухудшения зрения, но и вызвать более серьезные проблемы, такие как гипоксия роговицы.

Что такое радиус кривизны в контактных линзах?

Средства контактной коррекции зрения надеваются непосредственно на роговицу глаза, поэтому должны максимально точно повторять ее форму. Радиус кривизны — это параметр, который характеризует выпуклость внутренней поверхности оптического изделия. Чем меньше данный показатель, тем более выпуклым оно является. Соответственно, при большом радиусе кривизны линза будет иметь более плоскую форму. Некоторые люди ошибочно считают, что для покупки средств контактной коррекции достаточно знать только требуемые диоптрии (оптическую силу), однако это не так.

Радиус кривизны — это один из важнейших параметров при подборе данных изделий.

Почему важно правильно подобрать радиус кривизны для контактных линз?

Как радиус кривизны влияет на удобство и безопасность использования оптики? Если этот параметр окажется недостаточно большим, посадка будет очень плотной. Это приведет к повышенному напряжению глазного яблока. Кровеносные сосуды не смогут получать необходимое количество кислорода, что неизбежно вызовет покраснение глаз и даже может стать причиной появления гипоксии. Линза с чрезмерно большим радиусом наоборот излишне подвижна, что напрямую влияет на удобство использования. Изделия будут спадать при резких поворотах головы. Кроме того, они могут стать причиной появления воспалительных заболеваний глаз из-за усиленного трения.

Контактные линзы: как выбрать радиус кривизны?

Многие люди интересуются, что такое радиус кривизны контактных линз и как можно определить его самостоятельно? Показатель выпуклости оптических изделий колеблется в пределах от 8,3 до 8,8 мм. Этот параметр очень индивидуален, поскольку напрямую зависит от строения глазного яблока человека.

Самостоятельно определить радиус кривизны контактных линз в домашних условиях невозможно — для этого потребуется специальное высокоточное оборудование.

Перед тем как узнать радиус кривизны, Вам потребуется пройти комплексное обследование в кабинете врача-офтальмолога. Эта компьютерная процедура называется авторефрактометрией. Она занимает всего несколько минут и не вызывает болевых ощущений.

Рефрактометр подробно обследует роговицу глаза. Компьютер регистрирует данные до и после излучения инфракрасного света, который отражается от сетчатки. Затем анализирует их и выдает распечатку с указанием требуемых параметров. Теперь Вы знаете, что такое радиус контактных линз и о том, как определить этот показатель.

В ходе компьютерного обследования офтальмолог определит:

  • Требуемые диоптрии (оптическая сила линз).
  • Радиус кривизны (для левого и правого глаза).
  • Расстояние между зрачками.
  • Дополнительные параметры (диаметр и пр).

Следует отметить, что как такового понятия «стандартный радиус кривизны» не существует. Данный показатель подбирают в индивидуальном порядке с учетом особенностей зрительной системы пациента.

На что еще обратить внимание при выборе оптических изделий?

При покупке линз также следует обратить внимание на режим их ношения и график замены. Наиболее безопасными и гигиеничными считаются однодневки, которые не требуют ухода с помощью раствора. Достаточно надеть их утром, а вечером снять и утилизировать. Модели плановой замены можно носить от 2-х недель и больше. Они стоят дешевле и при этом обеспечивают высокую четкость зрения, однако нуждаются в систематической очистке, поскольку в процессе использования на их поверхности накапливаются различные загрязнения и отложения. Линзы с дневным режимом ношения необходимо в обязательном порядке снимать на ночь. Для людей с активным образом жизни разработан более практичный вариант. Это модели с гибким, пролонгированным и непрерывным режимом ношения. Их можно оставлять на ночь, а также использовать не снимая до 7 и 30 дней. Перед этим необходимо обязательно проконсультироваться с офтальмологом.

При выборе линз также следует учитывать показатели кислородопроницаемости и влагосодержания. Они напрямую влияют на комфорт и безопасность использования.

На упаковке он обозначается B.C. В Dailies AquaComfort Plus он равен 8.7, в Acuvue Oasys — 8.4.

Что еще учесть при выборе средств контактной коррекции?

  • Режим ношения (гибкий, дневной, пролонгированный, непрерывный).
  • График замены (однодневки или модель плановой замены).
  • Показатели кислородопроницаемости и содержания влаги.

На сайте Очков.Нет Вы сможете выгодно заказать офтальмологические изделия от разных производителей. Удачных приобретений!

РАДИУС КРИВИЗНЫ КОНТАКТНЫХ ЛИНЗ. ЧТО ЭТО?

Что означает данный параметр? На что он влияет? Как подобрать подходящий? Какие возможны последствия при неправильном выборе? Что еще требуется знать об этом медицинском понятии?

Контактные линзы для многих людей являются самым удобным способом коррекции зрения, так как они визуально ничем не обозначают свое присутствие на глазах, а также позволяют заниматься многими активными видами спорта, практиковать которые в очках было бы весьма затруднительно – например, плаванием, горными лыжами, художественной гимнастикой. Даже популярные увлечения современной молодежи, такие как паркур или вог, требуют большей свободы движений, которая не всегда возможна при ношении очков.

Одной из важных характеристик контактных линз является радиус кривизны, правильнее, базовой кривизны линзы. Он указывается на упаковках линз символами BC — обозначение найти не составит никакого труда.

От того, насколько правильно выбран радиус кривизны линз, а точнее сказать, соотношение радиуса и диаметра линз, напрямую зависит безопасность ношения контактных линз. Ошибки в определении этих параметров чреваты довольно серьезными медицинскими проблемами. А значит, просто необходимо разобраться в этом термине более углубленно, рассмотрев его со всех возможных углов.

На что влияет радиус кривизны контактных линз?

В первую очередь на посадку линзы на глазу. Если радиус окажется несоразмерно маленьким, она будет сидеть слишком плотно и может вызвать серьезные осложнения. Ткани глаза лишатся достаточного количества кислорода, из-за чего может развиться отек роговицы и другие, более тяжелые заболевания. В случае, если радиус окажется больше необходимого, линза будет чрезвычайно подвижна, может неожиданно выпадать из глаза при резких движениях, не говоря уже о повышенном трении роговицы, приводящем к раздражению глаз. То есть, правильный выбор этого параметра – залог хорошего самочувствия ваших глаз и безопасности при ношении средств контактной коррекции. Да и кому понравится, если линза в самый неподходящий момент просто выскочит из глаза? 😉

Для того, чтобы правильно подобрать контактные линзы, необходимо хотя бы немного представлять их геометрическую конструкцию. У линзы есть две поверхности: наружная (отвечает за оптические характеристики) и внутренняя (отвечает за посадку линзы на роговице пациента). Изучаемый нами параметр характеризует изогнутую часть внутренней поверхности линзы и выбирается в соответствии с радиусом кривизны роговицы пациента.

Как узнать радиус кривизны контактных линз?

Самостоятельно это сделать невозможно в виду отсутствия необходимой аппаратуры. Более того, самостоятельные попытки могут быть даже опасными для здоровья ваших глаз, нанеся им существенный, а возможно и непоправимый вред. Для определения значения данного параметра, как и для выбора самих контактных линз, необходимо посетить квалифицированного специалиста в медицинском центре или в оптике, включая салоны оптики «Очкарик».

На первом этапе, определяющем объективные данные, врач-офтальмолог или оптик-оптометрист при помощи современного оборудования проведут измерение оптических параметров ваших глаз – по-научному «авторефрактометрию». Суть исследования заключается в направленном излучении инфракрасного света на роговицу глаза, а именно – в изучении поверхности роговицы. Результаты подвергаются компьютерному анализу, на основе которого и определяются требуемые характеристики радиуса кривизны. Такое исследование занимает не более пяти минут.

На втором этапе, врач-офтальмолог или оптик-оптометрист осуществит примерку контактных линз, максимально соответствующих полученным объективным параметрам, и обязательно на специальном оборудовании, которое называется «щелевая лампа», посмотрит, чтобы убедиться, что посадка линз на глазах правильная, а также, что линзы обеспечивают вам необходимое качество зрения.

После этих двух этапов медицинский специалист выпишет рецепт на контактные линзы, в котором, в первую очередь, укажет наименование линз, которые максимально вам подходят, и их параметры. Заказывать и носить можно контактные линзы только тех наименований и параметров, которые врач указал в рецепте в результате подбора, в ином случае возможны серьезные проблемы со зрением и, вряд ли вы на своем опыте захотите проверить, какие!

Как выбрать радиус кривизны контактных линз?

Если вы посетили врача, который выписал вам рецепт после всех необходимых проверок, то выбрать нужный радиус кривизны в линзах не составит труда, так как в назначении врач-офтальмолог или оптик-оптометрист укажет всю необходимую информацию о подобранных контактных линзах. Вам останется лишь найти такой же параметр на упаковке линз при их покупке в обычном магазине, либо в окошке с характеристиками линз, при покупке в интернет-магазине.

Если известен радиус кривизны одних линз, можно ли купить другие линзы с таким же радиусом кривизны самостоятельно?

Нет. Геометрическая форма линзы складывается из двух параметров – радиус базовой кривизны и диаметр. Кроме того, линзы из разных материалов, изготовленные разными методами производства и по принципиально разным технологиям, могут иметь разную посадку на передней поверхности глаза.

Чтобы от средств контактной коррекции вы получали только отличное зрение, никаких забот и дополнительных сложностей, подбирать линзы должен только квалифицированный специалист – очень простое и понятное правило, не так ли? 😉 Нужно лишь не забывать ему следовать.

Почему специалисты по телефону не могут посоветовать линзы с каким радиусом кривизны лучше покупать? (А если в каких-то сторонних учреждениях или онлайн-магазинах и пытаются – почему не стоит им доверять)

Контактные линзы — это медицинское изделие, контактирующее с поверхностью глаза, осуществлять их подбор должен только специалист — врач-офтальмолог или оптик-оптометрист при личной консультации, а выбирать линзы самостоятельно, без посещения специалиста, прохождения профессионального осмотра и получения медицинских рекомендаций, может быть опасно для вашего здоровья.

Мы хотим, чтобы вы видели мир ярко, в HD-качестве, и при этом без ущерба для вашего зрения!

У нас только два глаза и, в отличие от зубов, нет возможности установить заменяющий по функционалу имплантат глаза, поэтому мы очень просим наших клиентов бережно относиться к своему зрению и для таких ответственных решений, как подбор линз, обращаться в оптику к специалистам.

В интернет-магазине «Очкарик» можно купить контактные линзы с любыми параметрами, а также найти средства по уходу за ними и другие аксессуары. Сделать заказ можно через сайт или по круглосуточному номеру 8-800-444-40-44 (звонок по России бесплатный) – наши консультанты помогут вам в случае возникновения дополнительных вопросов по поводу оплаты или доставки вашего заказа.

Вопросы и ответы

В этом разделе сайта представлены наиболее часто задаваемые вопросы об увеличивающих глаза линзах и ответы на них:

    Не портят ли circle lens зрение? Могут ли они как-то навредить здоровью моих глаз?

Увеличивающие глаза цветные линзы не портят зрение и никак не вредят здоровью глаз при правильном использовании и уходе, так как они состоят из качественных гипоаллергенных материалов, они максимально тонкие и мягкие, поэтому не могут каким-либо образом повредить роговицу.

Несмотря на это, мы настоятельно рекомендуем предварительно проконсультироваться у врача-окулиста, тем более если вы никогда не носили контактных линз, на предмет индивидуальной непереносимости и противопоказаний, а также для выяснения значения радиуса кривизны и диоптрий. Также перед началом использования цветных линз настоятельно рекомендуем прочитать правила пользования.

Из какого материала состоят корейские линзы?

Это материалы polymacon и polyhema. Данные материалы могут похвастаться достаточно хорошей способностью поглощать воду, переносящую кислород к глазу, что, с точки зрения офтальмологов, является важным положительным фактором комфорта линз для глаз и их безопасности. Также в нашем магазине вы найдете силикон-гидрогелевые увеличивающие линзы.

    Что такое диоптрии? Что такое радиус кривизны?

    Диоптрия — единица измерения оптической силы линзы. Если вы задались вопросом, что же такое диоптрии, то у вас, скорее всего, хорошее зрение 🙂 И в этом случае вам нужны нулевые диоптрии (-0.00 на оба глаза).

    Теперь о кривизне. Все контактные линзы имеют определенный радиус кривизны. При подборе линз важно определить нужный радиус кривизны, но сделать это может только врач-окулист (офтальмолог, контактолог).

    Более подробную информацию о диоптриях, радиусе кривизны, а также о выборе линз по диаметру вы можете прочесть здесь.

    Что делать, если у меня радиус кривизны отличается от распространенного 8.6 мм?

    Разница в +-0.1-0.2 мм в радиусе базовой кривизны достаточно мала, и, скорее всего, ношение линз с радиусом кривизны в 8.6 не доставит вам вреда или дискомфорта, если радиус кривизны ваших глаз, например, 8.4 или 8.8. О днако мы рекомендуем уточнить данный вопрос индивидуально для ваших глаз на очном приеме у вашего врача перед покупкой линз и четко следовать его указаниям.

    У меня карие глаза, какие линзы перекроют мой цвет?

    Приятная особенность предлагаемых нами линз в том, что абсолютно все они перекрывают карий и даже черный цвет глаз. Большинство фотографий на сайте представляют линзы на темных глазах.

    Нужен какой-то специальный раствор для этих линз?

    Подойдет абсолютно любой раствор для очистки мягких контактных линз. Продаются они в аптеках и оптиках, ориентировочная стоимость — 150-300 рублей. В целом уход такой же, как и за обычными контактными линзами. Вы также можете приобрести качественный многофункциональный раствор корейского производства в нашем магазине.

    С какого возраста можно носить контактные линзы?

    Физиология наших глаз такова, что они могут адаптироваться к линзам начиная с любого возраста. Обычно офтальмологи рекомендуют носить линзы с 12 лет, это обусловлено тем, что примерно в этом возрасте дети, как правило, способны соблюдать необходимые правила гигиены и ухода за линзами. Но практика показывает: если ребенок мотивирован на правильное ношение линз, то оно может быть успешным и в 6 лет. Следует понимать, что строгих противопоказаний по возрасту не существует: линзы создают все физиологические условия для развития глаз.

    Каков срок службы ваших линз?

    Срок ношения увеличивающих корейских линз, карнавальных линз, а также линз Solotica (кроме серии Solflex) — 1 год со дня вскрытия упаковки. Если вы собираетесь носить линзы время от времени, например, раз в неделю, то линзы прослужат вам целый год, а если каждый день, то примерно от 7-ми месяцев до года, в зависимости от ухода за ними. Для долгой службы рекомендуется хотя бы раз в 1-2 месяца делать чистку энзимными таблетками.

    Также у нас есть корейские линзы повышенного влагосодержания сроком на 1 месяц.

    Срок использования линз Desio и ColourVue — 3 месяца, линз Anesthesia — 3 и 6 месяцев (в зависимости от серии).

    У вас стоимость указана за одну линзу или за пару?

    Все цены в нашем магазине указаны за пару линз.
    Графа «Количество» обозначает количество пар, т.е. если вам нужна одна пара линз, оставьте значение «1».

    Обязательно ли делать предоплату? Могу ли я оплатить наложенным платежом на почте?

Наш магазин не работает с наложенным платежом, и на это есть несколько весомых причин: это дорого, неудобно и абсолютно не оправдывает себя, так как покупатель не защищен от обмана. Подробнее об этом читайте в нашей статье Наложенный платеж: да или нет?

  • Каковы гарантии того, что я получу посылку?

Мы гордимся тем, что уже с 2011 года имеем репутацию надёжного и ответственного интернет-магазина цветных контактных линз, и нам дорога эта репутация как гарантия долгой и продуктивной работы. Вы не найдёте где бы то ни было ни одного свидетельства того, что мы когда-либо не выполнили своих обязательств перед нашими клиентами. Также вы можете прочесть огромное количество отзывов наших клиентов и посмотреть их фотографии в приобретенных у нас линзах в нашем сообществе ВКонтакте.

  • Почему я не могу выбрать одни и те же диоптрии на оба глаза? Нужные диоптрии есть только для одного глаза.

Это означает, что линзы с этими диоптриями остались на складе в количестве одной штуки, то есть выбрать их для обоих глаз нельзя. Напишите нам, мы уведомим вас о поступлении нужных диоптрий. Также есть марки, например Desio и Anesthesia, диоптрии для которых можно заказать только одинаковые для обоих глаз. Если вам нужны разные диоптрии, нужно заказать два комплекта, отдельно на правый и левый глаз.

    Как узнать, отправлена ли моя посылка?

Вы всегда можете войти в свой личный кабинет, введя свои логин и пароль, и затем перейти по ссылке «История заказов». Каждая стадия обработки заказа имеет свой статус:

  • Ожидает оплаты или Новый — вы создали заказ, теперь вам нужно внести оплату, после чего заказ начнет обрабатываться. Если вы уже внесли платеж, подождите немного, скоро статус сменится;
  • Оплачен — мы подтвердили получение платежа и начали обрабатывать ваш заказ;
  • В обработке — заказ обработан нашими менеджерами и передан на дальнейшую заключительную обработку и отправку нашим поставщикам;
  • Отправлен — посылка отправлена на указанный вами адрес;
  • Отменен — вы когда-то сделали заказ, но, возможно, передумали и не оплатили его в течение отведенного на оплату промежутка времени. Если вы не передумали оплачивать заказ, просто создайте новый.

Если у вас нет Личного Кабинета на нашем сайте, не переживайте — все изменения статуса заказа автоматически отправляются на ваш емейл, указанный в заказе.

    Как я могу отследить посылку?

После отправки посылки на указанный вами емейл будет выслан трекинг-номер, по которому можно будет отслеживать вашу посылку на сайтах почтовых служб. Подробная информация о доставке и отслеживании находится здесь.

Ввожу номер отслеживания на сайте почты, но посылка не отслеживается, что делать?

Посылки отправляются из-за рубежа, поэтому перед тем, как посылка отследится на сайте почты вашей страны, она должна дойти до нее, обычно это занимает 4-7 рабочих дней, но иногда может занять более продолжительное время, в зависимости от скорости работы почты и таможни. Поэтому рекомендуем использовать международные сервисы по отслеживанию (перечень есть здесь.)

    Я получил товар с браком, что делать?

    Каждый товар перед отправкой покупателю тщательно проверяется на отсутствие производственного брака, поэтому количество случаев получения товара с производственным браком минимально, тем не менее, если вы получили такой товар, либо вам по ошибке пришел не тот товар, который вы заказали, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами по admin@circle-lens.ru. Информацию об условиях обмена и возврата можно найти здесь.

  • Я написал вам на почту, но не получил ответа

Электронная почта проверяется нами в первую очередь, максимальное время ожидания ответа — 3 часа (в будние дни).
Если вы не получили наш ответ, пожалуйста, проверьте папку «Спам», скорее всего, письмо случайно попадо туда. Зайдите в письмо и нажмите «Это не спам», чтобы в будущем получать наши письма, а еще лучше — внесите нас в адресную книгу.
В любом случае, вы можете дополнительно связаться с нами через другие каналы связи, которые указаны в меню Контакты. Мы всегда рады ответить на все ваши вопросы.

Если вы не нашли здесь ответа на ваш вопрос, задайте его прямо сейчас!

Читать еще:  Разновидности линз для очков essilor
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector